Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 21 août 2026.

Zone desservie

Les commandes sont actuellement livrées en France métropolitaine. Si une destination n’est pas proposée au moment du paiement, la commande ne peut pas être acceptée pour cette destination.

Frais de livraison

La livraison standard coûte 7,99 €. Elle est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 50 €, après application des réductions. Le montant exact est affiché avant la validation définitive de la commande.

Délais

Le délai indicatif de livraison standard est de 10 à 20 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas des jours ouvrés. Une estimation plus précise peut être affichée lors du paiement ou communiquée par e-mail.

Ce délai peut être affecté par un contrôle, un volume exceptionnel de commandes, une erreur d’adresse ou un événement indépendant de notre volonté. En cas de retard, le client est informé dans les meilleurs délais. Les droits du consommateur prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de fixer un délai supplémentaire raisonnable puis de résoudre le contrat lorsque les conditions sont réunies, restent pleinement applicables.

Envois séparés et suivi

Une commande comportant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis sans frais supplémentaires pour le client. Lorsqu’un suivi est disponible, il est envoyé par e-mail. Un délai d’activation peut exister entre la création de l’étiquette et l’apparition du premier mouvement.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier son nom, son adresse, son code postal, sa ville et toute information d’accès avant de confirmer la commande. Toute erreur doit être signalée immédiatement à contact@maisondusommelier.com. Une modification n’est plus garantie après le début du traitement.

Colis perdu, détérioré ou indiqué comme livré

En cas d’anomalie, contactez le service client avec le numéro de commande et les éléments utiles. Si le colis est endommagé, conservez l’emballage et prenez des photographies avant toute utilisation. Maison du Sommelier reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la remise physique du bien au consommateur ou au tiers qu’il a désigné, sauf transporteur choisi directement par le consommateur en dehors des solutions proposées.

Frais supplémentaires

Le client ne supporte que les montants clairement indiqués avant la validation de la commande. Aucun frais d’importation ou de traitement non annoncé au moment du paiement ne sera réclamé par Maison du Sommelier au client après la commande.

Contact livraison : contact@maisondusommelier.com.