Expédition et livraison

Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 23 août 2026

Délais indicatifs

• France métropolitaine : 4 à 7 jours ouvrés ;
• Union européenne : 5 à 9 jours ouvrés ;
• International : 9 à 24 jours ouvrés selon la destination.

Le délai applicable est affiché avant la commande. Sauf délai différent annoncé et accepté, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la commande.

Frais de livraison

Ils sont indiqués avant la validation définitive. La livraison standard est offerte dès 60 € en France métropolitaine lorsque cette offre est affichée.

Taxes et droits de douane

Les prix et frais obligatoires connus sont affichés avant paiement. Hors Union européenne, des droits locaux peuvent exceptionnellement être réclamés à l’arrivée. Si un supplément non annoncé vous est demandé, ne le réglez pas sans nous contacter à contact@maisondusommelier.com avec le justificatif. Après vérification, Maison du Sommelier prendra en charge le supplément obligatoire ou proposera une solution sans coût imprévu pour le client.

Suivi et responsabilité

Le suivi disponible est communiqué par e-mail. Le risque de perte ou d’endommagement reste à la charge de Maison du Sommelier jusqu’à la prise de possession physique par le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé.

Retard

En cas de dépassement, le consommateur peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre la commande si elle n’intervient toujours pas. Si la date constituait une condition essentielle, la résolution peut être immédiate. Les sommes dues sont remboursées dans le délai légal.

Colis endommagé ou non reçu

Signalez rapidement le problème à contact@maisondusommelier.com avec le numéro de commande. Aucun délai interne ne limite vos droits légaux.

Adresse erronée

Le client doit vérifier son adresse avant paiement. Contactez-nous immédiatement en cas d’erreur. Les coûts réellement causés par une adresse erronée ne pourront être facturés qu’après information du client.